Reklamacje

Reklamacje

W Sazan Baits zależy nam, aby każdy zakup dawał Ci satysfakcję. Jeżeli jednak otrzymany towar okaże się wadliwy lub niezgodny z umową, możesz skorzystać z prawa do reklamacji. Poniżej znajdziesz wszystkie niezbędne informacje, by przebiegła ona szybko i bezproblemowo.

1. Podstawa prawna

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową przez 2 lata od dnia dostarczenia produktu (art. 43b–43g ustawy o prawach konsumenta). W tym czasie możesz żądać:

  • naprawy lub wymiany produktu,

  • obniżenia ceny,

  • odstąpienia od umowy (gdy wada jest istotna).

2. Jak zgłosić reklamację?

  1. Wypełnij formularz reklamacyjny – pobierzesz go tutaj lub skorzystaj z dowolnego własnego pisma.

  2. Dołącz numer zamówienia, krótki opis wady oraz zdjęcia pokazujące problem.

  3. Wyślij zgłoszenie e‑mailem na reklamacje@sazanbaits.pl albo pocztą tradycyjną wraz z produktem na adres:

Sazan Baits – Dział Reklamacji
Patrz strona: KONTAKT

  1. Spakuj towar starannie, dołącz formularz oraz dowód zakupu (paragon lub fakturę).

3. Koszty wysyłki

  • Przyjmujemy przesyłki kurierem InPost lub w ramach usługi Szybkie Zwroty InPost (Paczkomat® → Paczkomat®).

  • Zwrot kosztów poniesionych przez Ciebie nastąpi przelewem, do równowartości najtańszej dostępnej formy dostawy w naszym sklepie.

4. Termin rozpatrzenia

Niezwłocznie potwierdzimy otrzymanie reklamacji i odpowiemy w ciągu 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że uznaliśmy Twoje żądanie za zasadne.

5. Sposób rozwiązania

  • Naprawa lub wymiana nastąpi możliwie szybko, nie później niż 30 dni od chwili pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, chyba że uzgodnimy inaczej.

  • W przypadku obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy zwrot środków realizujemy tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie, najpóźniej w ciągu 14 dni.

6. Reklamacje produktów objętych gwarancją producenta

Niektóre artykuły mogą być dodatkowo objęte gwarancją producenta. Informacja o tym widnieje w opisie produktu lub na karcie gwarancyjnej. Z gwarancji możesz skorzystać niezależnie od przysługujących Ci praw wynikających z ustawowej odpowiedzialności sprzedawcy.

7. Przydatne wskazówki

  • Zachowaj oryginalne opakowanie do czasu upewnienia się, że produkt jest sprawny.

  • Zrób zdjęcia paczki przed otwarciem, jeśli zauważysz uszkodzenia opakowania.

  • W razie wątpliwości napisz na pomoc@sazanbaits.pl lub zadzwoń +48 734 487 955 (pon.–pt. 9:00‑17:00).

Dziękujemy, że nam ufasz. Zrobimy wszystko, by Twoje reklamacje były rozpatrywane sprawnie i satysfakcjonująco – tak, byś jak najszybciej wrócił do łowienia z przynętami Sazan Baits! 🎣